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Customer Insights
Mit Consumer Research kommst Du Deinen Kunden oder auch potentiellen Kunden ganz nah, um zu verstehen was sie denken, wie sie handeln und wie sie Deine Produkte und Dienstleistungen wahrnehmen. Wir haben die Methode "Fokusgruppen" perfekt digitalisiert, um schnell und unkompliziert qualitative Customer Insights zu sammeln.
Wir liefern dir ein tiefes Verständnis der psychologischen und emotionalen Faktoren hinter dem Kundenverhalten.
#relevant
Die gewonnen Customer Insights sind exakt auf deine Challenge und Zielgruppe zugeschnitten.
#handlungsorientiert
Unsere Erkenntnisse lassen sich direkt in Strategie, Marketing und Produktentwicklung umsetzen.
#differenzierend
Unsere Insights zeigen dir einzigartige Kundenbedürfnisse und verschaffen dir einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Bevor wir mit einem Onlineshop an den Start gingen, wollten wir zunächst mehr über die Zielgruppe der Homeoffice-Anwender erfahren und entschieden uns deshalb für die Zusammenarbeit mit pinops
— Michael E. VogelManaging Director ASSMANN HOME
In Fokusgruppen wertvolle Customer Insights gewinnen
Fokusgruppen sind ein bewährtes Instrument, um Kundenentscheidungen besser zu verstehen. Während Datenquellen wie Analytics, Heatmaps oder A/B-Tests aufzeigen, was Nutzer tun, liefern Fokusgruppen das notwendige Warum. In der Diskussion mit Konsumenten oder Entscheidern wird sichtbar, welche Motive, Erwartungen und Barrieren ihr Verhalten bestimmen. Diese Einsichten gehen über reine Beobachtung hinaus und eröffnen eine fundierte Grundlage für strategische Entscheidungen.
Mit Atomic Research Customer Insights zugänglich machen
Customer Insights entfalten ihren Wert erst dann, wenn sie für Teams verständlich und nutzbar dokumentiert sind. Anstelle umfangreicher Reports, die selten vollständig gelesen werden, bietet Atomic Research eine strukturierte Methode, Erkenntnisse kompakt und nachvollziehbar zu erfassen. Jedes Insight wird einzeln beschrieben, verknüpft und damit langfristig nutzbar. Auf diese Weise bleibt Wissen nicht isoliert, sondern steht kontinuierlich für Projektentscheidungen zur Verfügung.
Mit KI Insights jederzeit finden und neue Hypothesen aufstellen
Eine stetig wachsende Sammlung von Customer Insights bildet die Basis für vertiefte Analysen mit KI. Durch den Rückgriff auf bereits erhobene, echte Kundenstimmen lassen sich Hypothesen präzisieren und neue Fragestellungen ableiten. Anders als bei generischem Wissen arbeitet die KI hier mit konkretem Material aus der eigenen Forschung. So können Muster schneller erkannt, Zusammenhänge nachvollzogen und Detailfragen systematisch weiterentwickelt werden.
Nutze deine pinops Credits gezielt, um belastbare Customer Insights aufzubauen. Mit pinops PLUS erhältst du zusätzlich Zugang zu erweiterten KI-Tools und persönlicher Beratung – damit du dein Unternehmen konsequent kundenorientiert ausrichten kannst.
Customer Insights für alle Teams, die am Kunden arbeiten!
Business Development
Du musst ein neues Geschäftsfeld analysieren und hast bereits umfangreiches Zahlenmaterial. Aber wie ticken die Kunden, welche Bedürfnisse gibt es, warum solltest Du überhaupt eine Chance im Markt haben? Ideale Fragestellungen für qualitatives Consumer Research mit Online Fokusgruppen!
Marketing
Wie sehen Kunden eigentlich Dein Produkt und Deine Marke? Sind das Auftreten, die Optik, die Formulierungen passend oder schießt die ganze Tonalität an der Zielgruppe vorbei. Ein Markenakzeptanztest ist perfekt für eine Online Fokusgruppe, denn hier bekommst Du konkretes, ehrliches Feedback!
Produktmanagement
Die Idee liegt auf dem Tisch aber erfüllt das neue Produkt überhaupt irgend einen Kundennutzen – warum sollten Kunden Dein Produkt kaufen? Eine konkrete Fragestellung, die durch qualitatives Consumer Research mit Online Fokusgruppen sofort beantwortet wird. Kunden diskutieren ohne Einschränkungen offen zu Deinem Produkt und geben so völlig neue Sichtweisen.
Product Owner
Als Product Owner musst Du Deine nächsten OKRs planen aber was ist nun wirklich wichtig, was sollte priorisiert werden? Mehr Insights, ein besseres Verständnis für den Kunden und klare Statements werden Dir bei der Priorisierung helfen und ein Thema besser greifbar machen. Vielleicht gibt es für so manches Thema plötzlich keinen Bedarf mehr, weil Kunden es sowieso nicht verstehen oder nutzen würden.
e-Commerce
Wie sehen User eigentlich Deinen Shop? Unabhängig von Deinen Zahlen aus Google Analytics, Heatmaps oder anderen KPIs willst Du verstehen und lernen, was User über Deinen Shop denken. Wirkt er modern, billig, übersichtlich, einladend? Würden User hier kaufen? Wir machen keinen Usability Test, suchen keinen Fehler – wir wollen wissen, ob der Shop gefällt und attraktiv erscheint, und warum User vielleicht niemals kaufen würden.
Verstehen der Kundenbedürfnisse
Durch Consumer Research können Unternehmen die Bedürfnisse, Erwartungen und Präferenzen der Kunden besser verstehen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die besser auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind, was wiederum zu höheren Verkaufszahlen und Kundenzufriedenheit führt.
Identifikation von Marktchancen
Consumer Research hilft Unternehmen auch dabei, neue Marktchancen zu identifizieren. Durch die Analyse von Markttrends und Kundenfeedback können Unternehmen neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln oder bestehende Angebote verbessern, um sich von der Konkurrenz abzuheben und ein größeres Marktsegment zu erreichen.
Reduktion von Risiken
Consumer Research kann auch dazu beitragen, das Risiko von Fehlinvestitionen zu reduzieren. Durch die Überprüfung der Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen und ihre Ressourcen auf Produkte und Dienstleistungen konzentrieren, die auf dem Markt erfolgreich sein werden.
Verbesserung der Marketingstrategien
Consumer Research kann Unternehmen auch dabei helfen, ihre Marketingstrategien zu verbessern. Durch das Verständnis der Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden können Unternehmen effektivere Marketingbotschaften und -strategien entwickeln, um ihre Zielgruppe anzusprechen und zu erreichen.
Verbesserung der Produktentwicklung
Durch Consumer Research können Unternehmen Feedback von Kunden zu bestehenden Produkten und Dienstleistungen sammeln. Dies kann dazu beitragen, Probleme und Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu stärken.
Unterstützung Strategie
Durch das Verständnis der Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden können Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen gezielt anpassen und verbessern, um den Bedürfnissen ihrer Kunden besser gerecht zu werden. Auf diese Weise können Unternehmen ihre Kundenbindung und -zufriedenheit erhöhen, was langfristig zu einem höheren Umsatz und einer höheren Rentabilität führen kann.
"Du kannst dir 50% der Entwicklungskosten sparen, wenn du weißt, was deine Kunden wollen! Deshalb setzen wir auf Consumer Research mit pinops Fokusgruppen."
— Joscha KrugGründer Agentur marmalade
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