Johannes Altmann ist einer der erfahrensten Experten für Customer Insights, E-Commerce-Strategie und kundenzentrierte Markenführung im deutschsprachigen Raum.

Als Gründer von pinops und langjähriger E-Commerce-Berater zeigt er Unternehmen, wie sie ihre Kunden wirklich verstehen – jenseits von Daten und Dashboards – und wie aus echten Customer Insights bessere digitale Services, Produkte, Shops und Entscheidungen entstehen.

"Hannes" hat mit Hunderten Fokusgruppen, UX-Analysen und Markenprojekten ein Methodensystem entwickelt, das Unternehmen hilft, Klarheit über Bedürfnisse, Barrieren und Erwartungen ihrer Zielgruppen zu gewinnen. Seine Arbeit basiert auf dem Prinzip der kognitiven Leichtigkeit: Kunden kaufen dort, wo Verstehen, Vertrauen und Orientierung mühelos funktionieren.

Mit inspirierenden Beispielen, klaren Botschaften und viel Praxiswissen zeigt er, warum Customer Happiness der neue Wettbewerbsfaktor ist – und wie Unternehmen diesen strategischen Vorteil nutzen können.