HACH zählt zu den etablierten Anbietern für Werbemittel im deutschsprachigen Raum. Um das Einkaufserlebnis und das Sortiment kundenorientierter zu gestalten, führte HACH im Oktober 2024 gemeinsam mit pinops eine Online-Fokusgruppe durch. Ziel war es, Einblicke in die Entscheidungsprozesse, Präferenzen und Herausforderungen bei der Auswahl und Bestellung von Werbemitteln zu erhalten.
Kunde & Ergebnis
Die Fokusgruppe bot vielfältige Impulse für eine mögliche Weiterentwicklung des Online-Shops. Im Zentrum stehen dabei Überlegungen zur Optimierung von Nutzerführung, Informationsangebot und visueller Gestaltung. Künftige Anpassungen können darauf abzielen, die Bedienbarkeit zu verbessern und das Einkaufserlebnis ganzheitlich nutzerorientierter zu gestalten – etwa durch eine klarere Struktur, gezieltere Produktempfehlungen und eine zeitgemäße Präsentation.
