pinops FOKUSGRUPPEN
Journey Insight
Journey Insight – Customer Journey und Entscheidungsprozesse.
Das pinops Journey Insight zeigt dir, wie Kunden ihre Kaufentscheidungen wirklich treffen. In moderierten Online-Fokusgruppen mit 15 Teilnehmer:innen schildern Konsumenten ihren Weg vom ersten Interesse bis zum Abschluss und machen deutlich, welche Touchpoints entscheidend sind, wo Umwege entstehen und an welchen Stellen Hürden den Kauf verhindern. Durch die asynchrone Diskussion über mehrere Tage hinweg erhältst du tiefgehende Einblicke in Entscheidungswege und kannst klar erkennen, welche Momente für deine Marke, deine Services und deine Kommunikation ausschlaggebend sind. So wird sichtbar, wo du Potenziale für eine einfachere, überzeugendere Customer Journey hast – und wo Anpassungen notwendig sind. Die Ergebnisse bereiten wir in klaren, sofort nutzbaren Insights auf, die dir helfen, Kaufprozesse gezielt zu optimieren. Dank digitaler Durchführung ist das Journey Insight sechsmal schneller, günstiger und vielseitiger als klassische Methoden – und liefert dir in kürzester Zeit ein authentisches Bild der Kundenerfahrung.
Pairs well with
15 Teilnehmende pro Fokusgruppe
2 - 3 Tage Laufzeit
750 Credits
6x SCHNELLER
Online Fokusgruppen sind 6 mal schneller als Fokusgruppen aus dem Labor.
80% GÜNSTIGER
Online Fokusgruppen sind durch ihre Effizienz deutlich günstiger und passen in jedes Budget.
100% DIGITAL
Durch die geschriebenen Fokusgruppen geht keine Aussage mehr verloren.
100% VIELSEITIG
User schreiben, bewerten, laden Screenshots hoch, verlinken auf Benchmarks.
Unser Credit Preissystem biete Dir die Möglichkeit, die Nutzung von pinops Fokusgruppen flexibel anzupassen und Kosten präzise zu kontrollieren, ohne langfristige Verpflichtungen. Diese Flexibilität ermöglicht einen schnellen Start, reduziert den Verwaltungsaufwand und ist perfekt für Dein Team.
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Einfacher Start
Mit jeder Bestellung erwirbst Du Credits, die dann für Fokusgruppen verwendet werden. Credits sind 3 Jahre gültig – daher kein Stress nach Beauftragung. Mit vorhandenen Credits kannst Du oder Dein Team jederzeit neue Fokusgruppen mühelos starten, indem die Credits verwendet werden.
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Anfrage
Du musst pinops Leistungen nicht über unseren Shop beauftragen. Gerne erstellen wir Dir auch ein schriftliches Angebot, das Du auf üblichem Weg bestätigen kannst.
Wer die Touchpoints versteht, versteht den Kunden.“
— Johannes Altmann / pinops
Von ersten Impulsen bis zum Kauf – so sieht der Weg deiner Kunden aus
Leistungen mit pinops Fokusgruppen
- Wir erstellen eine Fokusgruppe mit den richtigen Fragen. Den Leitfaden für die Moderation stimmen wir mit Dir ab.
- Wir rekrutieren motivierte, authentische Teilnehmer. Dabei suchen wir Teilnehmer, die Deiner Zielgruppe oder den Personas entsprechen.
- Wir moderieren die Fokusgruppe professionell. Unsere Moderatoren sind digitalaffine und verstehen die Themen.
- Wir werten die Diskussion aus und liefen Insights. Dank KI bieten wir eine extrem umfangreiche Auswertung
pinops Fokusgruppen
Methoden für Journey Insight
Online Fokusgruppen
Wir setzen auf Fokusgruppen, weil sie uns tiefgehende, qualitative Customer Insights liefern. Durch direkte Gespräche mit den Kunden verstehen wir ihre Erwartungen, Bedürfnisse und Herausforderungen aus erster Hand. So gewinnen wir wertvolle Einblicke, die ein authentisches Bild der Kundenperspektive zeichnen.
Asynchrone Diskussion
Mit asynchronen Gruppen holen wir tiefergehende Einblicke ein, indem Teilnehmende über mehrere Tage hinweg flexibel und ohne Zeitdruck antworten. So entstehen durchdachte Beiträge, mehr Beteiligung und fundierte Erkenntnisse für bessere Entscheidungen.
Atomic Research
Die gewonnenen Erkenntnisse bereiten wir in Atomic Research Nuggets auf – kleine, sofort verwertbare Insights, die klar und umsetzbar sind. So ermöglichen wir datenbasierte Entscheidungen und eine kontinuierliche, kundenorientierte Weiterentwicklung, ohne lange Research-Prozesse abwarten zu müssen.
Wie gehts nach der Bestellung weiter?
1. Bestellung & Credits
Du bestellst im pinops Shop, wir eröffnen deinen Account und schreiben dir die passenden pinops Credits gut. Danach kannst Du Dich jederzeit einloggen.
2. Abstimmung & Moderationsleitfaden
In einem kurzen Call stimmen wir gemeinsam Challenge und Zielgruppe ab. Auf dieser Basis erstellen wir den Moderationsleitfaden für deine Fokusgruppe.
3. Durchführung & Auswertung
Innerhalb von 2–4 Tagen führen wir die Fokusgruppe durch, moderieren die Diskussion und liefern dir im Anschluss die ausgewerteten Insights.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, nach der Bestellung erhältst du automatisch eine Rechnung. Gleichzeitig werden dir die Credits gutgeschrieben.
Wieviel Credits bekomme ich?
Die Anzahl der Credits findest du direkt auf der Detailseite in der Nähe des Preises. Deine Credits sind 3 Jahre gültig – du musst also nicht sofort starten.
Wozu brauche ich die Credits?
Credits machen den Bestellprozess einfach und flexibel. Oft bestellen andere Personen als diejenigen, die den Auftrag später betreuen. Mit Credits ist der Kauf erledigt und du kannst dir in Ruhe Zeit lassen, bis die Fokusgruppe startet – das Timing bestimmst du.
Kann ich die gebuchte Fokusgruppe noch ändern?
Ja, du kannst den Inhalt deiner Fokusgruppe jederzeit anpassen, solange sie noch nicht gestartet ist. Unter ask.pinops.com kannst du außerdem verschiedene Challenges und Fragen testen.
Bekomme ich einen Ansprechpartner?
Ja! Für uns ist es wichtig, dass wir deinen Auftrag richtig verstehen. Deshalb machen wir zu Beginn einen kurzen Call, um alles gemeinsam abzustimmen.